「事實」還是「觀點」

有一陣子沒聯絡的前同事，見面就開心地跟我分享，謝謝妳教我區別「事實」與「觀點」，上禮拜我用它來協助一位主管處理員工問題，釐清狀況、看見彼此的不同，做出更妥適的判斷。

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區分「事實」與「觀點」為什麼重要？ 

在資訊爆炸的時代，每天進到腦袋的訊息太多，我們常常需要在時間壓力下做出決策，如果無法區別，便容易進入自動導航模式，做出不夠明智的選擇或判斷。

以下內容部分與AI協作

區別事實與觀點主要是看它們的性質和表達方式

事實 (Fact)：事實是可以驗證的、客觀的陳述，通常是具體且可觀察的。

特徵：

1. 可證明：事實可以被證實或反駁，通常通過實證資料或可靠的來源。
2. 不依賴於個人看法：它獨立於人們的信仰或感覺，無論任何人是否同意，都仍然是事實。
3. 具體：通常涉及數據、日期、時間、地點等可量化的內容。

例子：

1.   "地球圍繞太陽運行。"（可以通過科學觀察證實）
2.   "水在標準大氣壓下的沸點是100°C。"（可以通過科學實驗驗證）

觀點 (Opinion)：觀點是個人或群體基於經驗、情感、信念或偏好所表達的看法。它不是客觀的事實，而是主觀的。

特徵：

1.  不可證明：觀點無法被證實或反駁，因為它取決於個人或集體的感覺、想法或看法。
2.  受個人或文化影響：觀點通常是基於個人經驗、情感或價值觀的。
3.  帶有情感色彩：觀點往往表達某種情感或態度，並且可能有評價或偏見。

例子：

1. "這部電影很好看。"（取決於每個人的喜好，不能證明對或錯）
2. "我認為這個政策不公平。"（這是某人基於情感或價值觀的看法）

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在閱讀或對話討論中，許多訊息值得我們停下來問問自己：這是「事實」還是「觀點」？

如果這個陳述可以通過證據或觀察來證實，它就是事實；如果它更依賴於個人的感覺、經驗、信仰或評價，那它很可能是觀點。事實通常具體且明確；觀點則可能比較模糊或抽象。

• 這是一顆橘子 (事實)  vs 這顆橘子很甜 (觀點)
• 我體重50公斤 (事實)  vs 體重50公斤的我很胖 (觀點)
• 病人用藥後血壓穩定 (事實) vs 病人用藥後覺得副作用太大，不舒服 (觀點)
• 這檔股票過去五年的年平均回報率為 20% (事實) vs 這檔股票成長潛力很大，適合長期投資 (觀點)
• 這次地震發生在凌晨 12:23，震度8.0 (事實) vs 居民對於政府救災的速度表示不滿 (觀點)

人際之間的爭執，經常起於對事情有不同觀點，卻誤將自己的觀點當成事實，要求對方全盤接受。

在一個強調 DEI 多元平等共榮的社會，區分事實與觀點是一項重要的能力，幫助我們站在相通的基礎上，看見不同的可能性；看見才有機會理解，理解才有可能接納，做出更妥適的決策、創造雙贏/多贏。