離職當天，員工領取【離職證明書】後，要求公司另外提供一份【服務證明書】，說兩份文件目的不同，前者是用來跟勞工保險局申請失業給付，後者是找到新工作後要提供給新公司的。我的 HR 朋友感到很困惑，一個離職事由怎麼可以發兩種證明書呢? 如果可以，這兩種文件的差異在哪裡?
其實這個問題只要 Google 爬個文就有初步答案了，可以參考:
- The News Lens 關鍵評論 漂亮轉身吧！一定要知道的資遣流程
- 勞資爭議處理專業律師團隊 雇主於服務證明書記載勞工負面評價可以嗎？
- 冰與火的世界 離職證明書=服務證明書嗎？
- 勞動視野工作室 離職證明書相關勞動權益問題
- 行政院勞工委員會 勞資 2字第 0960079273 號書函要旨: 依據就業保險法第25條及勞動基準法第19條，離職證明文件與服務證明書係屬不同法律之規定，主管機關依各規定就個案事實並視個案違反之法律本權責核處。
我問他，其實你問這個問題，背後是不是帶有一些情緒與價值判斷? 你似乎認為像這種很會面試但工作態度欠佳的員工，明明不能勝任，卻想拿兩張證明，既要領失業給付，又不想讓新公司知道自己的歷史，讓你不以為然?
朋友點點頭，問我，難道妳不會這麼想?
剛開始做 HR 的時候，我確實跟他有過一樣的看法，認為事實只有一個，不應該有兩種版本。後來我處理的案件多了、經驗值高了，漸漸明白，勞基法第11條第一項第五款後面其實有很多故事，不能勝任並不一定都是員工的問題 (很多時候直屬主管才是問題癥結所在)，而一張註記著不能勝任的離職證明書，對員工接下來找工作難免有不利的影響、增加求職困難度。
從 HR 的角度，如果不得不走到分手這一步，我希望能夠好聚好散，給彼此一條路走。
員工領取非自願離職證明書之後，回來要求開立服務證明書，你還是開一張給他吧! 合法又合情理。
朋友繼續追問，證明書的格式跟內容有不同嗎? 我建議他準備三個範本備用:
- 一般/自願 離職證明書: 記載員工姓名、身分證字號、所擔任職務、工作性質、工作年資或工資等事項。對自請離職的員工而言，一般離職證明書等於服務證明書。大部分的離職案件用此類證明書即可。
- 非自願 離職證明書: 到勞動部勞工保險局便民服務內書表下載專區下載使用。專用於非自願離職情形，用以請領勞保失業給付。
- 服務證明書: 記載內容與 1.一般/自願離職證明書相同，只有把標題改為服務證明書。
此類證明書搭配前述 2.用於非自願離職情形，於員工請求時另行發給。
朋友給了我一個豁然開朗的笑容，接著說: 那我以後收到新人繳交【服務證明書】時，也要特別留意一下哩!
