Apr 6, 2015

做中學,是最快的進步方法

連續假期最後一天,一大早就啟動了加班模式,為的是今年由我負責的第一場(也是最後一場)新人訓練課程 Global Corporate Orientation - Virtual Teleconference Course.


之所以說是最後一場,是因為總部經過兩年的試行與評估後,決定自今年七月起,取消 real time 即時授課,改以線上預錄影音課程方式,一方面提供更多彈性,讓新進員工可以安排自己適合的時間,不需要集中在統一的時段上課,一方面也確保講授的課程內容一致,不會因為講師不同而有出入。

我一直不習慣,也不喜歡用TC做培訓,主要原因是看不到聽眾的表情、聽不到他們的聲音(這種一對多的TC,會要求大家把電話設為靜音模式,以免雜音干擾),整場課程就講師一個人唱獨腳戲,對著會議室八爪章魚電話自言自語。即便我每講一個段落就會停下來問大家有沒有問題,得到的答覆通常是一片寂靜,然後我就得自問自答補一句:Okay, Silence gives consent. I assume everyone is quite satisfied so I'll just move on.

今天的課程一共有48位橫跨七個國家的新人(包括China, Hungary, India, Russia, South Korea, Turkey and the US)參加,以印度同事為最大宗,而和我搭檔、負責 Webex 連線及投影片播放的伙伴以及擔任客座演講人的 Sr. Leader 也都是印度籍。能夠同時接觸到不同國家的同事,是在跨國公司工作有趣的地方之一。

這次擔綱主講,讓我特別有成就感的地方有兩項:

第一是我發現我聽懂的印度英文越來越多了。
以往跟講話速度快、有濃濃口音及「捲舌音」的印度同事對話,我常覺得自己像被機關槍掃射過一樣,滿身彈孔,現在居然大部分都能一次聽懂;

第二是上課的學員都專心聽講,沒有一心多用跑去收 email 或 lync 聊天(代表講得夠清楚、讓人有興趣聽?)。
這裡要分享一個小秘密,其實 Webex 系統裡面有個 monitor 的功能,學員有沒有專心上課,講師端一目了然,只要學員的畫面離開 Webex,名字旁邊就會出現!驚嘆號,提醒講師這個學生現在在電腦上做別的事。我之前的課程就曾經有學員一邊上課一邊收 email,被印度同事直接叫出名字,請他不要 multitasking,讓學員嚇了一大跳,所以提醒大家上課還是要專心。
(當然,電腦顯示為上課不等於真正在聽課,學員也可能同時使用智慧型手機或平版電腦,甚至離開座位去做別的事了。曾有一次很糗的狀況是,我點了某位同事的名,請她唸出畫面上某段文字,但幾秒鐘過去,線上依然鴉雀無聲,還好我臨場反應快,就自顧自說,ㄟ.. 可能這位同事無法取消靜音 unmute,那我們請另一位來幫我們唸...,才化解危機。)

結束了Corporate Orientation,下一個挑戰是從四月份開始的新任務:Hong Kong HRBP.
距離上一次在前公司負責香港的工作,已經有八年多的時間了,很期待這個新任務帶來新的刺激與看事情的不同角度,也希望很快能到香港與老朋友聚一聚。

做中學,是最快的進步方法,期待看見不斷成長與蛻變的自己!